什么是逆向物流，与传统物流有什么不同？

 

逆向物流代表与产品和材料再利用相关的所有操作。它是“为了重新获得价值或适当的目的，规划，实施和控制原料的有效率，成本效益的流动，过程中的库存，成品和相关信息从消费的角度到产地的过程处理更为准确的是，逆向物流是将货物从典型的最终目的地转移到捕获价值或适当处置的过程中，再制造和翻新活动也可能包括在逆向物流的定义中。逆向物流过程包括从硬件租赁业务管理和出售剩余以及退回的设备和机器。一般，物流处理将产品带给客户的事件。在逆向物流的情况下，资源至少在供应链中退一步。例如，货物从客户转移到经销商或制造商。

 

当制造商的产品通常通过供应链网络移动时，它将到达分销商或客户。销售产品后的任何流程或管理涉及逆向物流。如果产品有缺陷，客户将退回产品。然后制造公司必须组织有缺陷产品的运输，产品的检测，拆卸，修理，回收或处置产品。该产品将通过供应链网络相反行进，以保留有缺陷产品的任何用途。这些事情的后勤是逆向物流。

 

 

产品和材料的再利用不是一个新现象，废纸回收，软饮料瓶的存放系统和金属废料经纪人都是长期以来的例子。然而，逆向物流作为研究领域相对较新。在过去二十年左右才出现的逆向物流领域，知识体系正在开始发展。特别是在过去十年中，逆向物流已经被认为是研究领域和实践。虽然逆向物流近年来一直在越来越受到重视，但许多企业没有充分意识到其重要性和什么是逆向物流。事实上，逆向物流往往被视为令人头痛，昂贵且经常性头痛。

 

根据一项研究，几年前，内华达大学的两位教授问了一百多家公司，为什么他们没有强大的逆向物流计划，近40％的人表示回答表示管理似乎与其他问题一样重要。34.3％的供应链管理人员表示，他们没有适当的制度，三分之一以上的公司政策阻止了他们这样做。这种对逆向物流的缺乏关注是难以理解的。与商业世界相反，学术界的研究人员似乎长期以来一直表现出对学习逆向物流的兴趣，早在1993年，“逆向物流”的文章就开始出现。自从罗杰斯·蒂本·伦勃克（Rogers＆Tibben-Lembke）发表的文章“ 反向倒退：逆向物流趋势与实践”“在逆向物流方面，兴趣越来越高。已经有很多研究表明，逆向物流对托运人的业绩和客户关系具有很大的潜力，但不幸的是，在现实中，有效逆向物流的潜在价值往往被忽视。

 

 

电子商务逆向物流是电子商务货运物流世界最大的操作挑战之一由于处理量大而且成本高。相信有效的逆向物流可以带来直接利益，包括提高客户满意度，降低资源投入水平，降低存储和分配成本。从终端（客户）沿供应链向后退回的货物的数量通常比人们通常认为的要多。例如，许多公司产生的绝望回报率在所有行业的总出货量的3％至高达50％之间。许多其他研究表明，回报的实际成本约占总收入的3％-5％。令人惊讶的是，对于传统的实体零售业务，回报比转发（出货）出货贵3到4倍。在一些行业，如图书出版，目录零售，和贺卡，销售的所有产品的20％以上最终都归还供应商。更令人惊讶的是，有些行业的回报率估计在30％至50％之间，其他估计高达60％。鉴于逆向物流的现状，忽视对物流流程相反的重要性，为创建和管理客户关系以及向零售商建立客户忠诚度提供了机会。

 

 

作为参考，传统物流流程由供应链管理专业人员理事会定义为：

 

“为了符合客户要求，规划，实施和控制原材料的高效，成本效益的流动，从原点到消费点的原料库存，成品和相关信息的过程”

 

同一术语表定义了逆向物流：

 

“为了重新获得价值或妥善处理，规划，实施和控制原材料的有效率，成本效益的流动，过程库存，成品以及相关信息，从消费者的角度来看，到目的地。 “

 

销售预测用于预计销售需求，当需要一定数量的产品时，将发运到DC（配送中心），然后从DC运送到零售店。在供应链的每个层次上，随着产品流向，ASN（Advanced Shipping Notices）将协助有用的信息。

 

然而，逆向物流流程是一个不同的故事。托运人通常不会因为公司的规划和决策，而是为了响应消费者或下游渠道成员的行为而启动逆向物流活动。这里是概述什么是逆向物流流程：

 

返回时，返回的产品将被收集（以许多不同的方式）并发送到配送中心。同时有关返回物品描述，返回条件，客户信息等的相关信息将转移到退货处理中心，但不幸的是，鉴于逆向物流现状的现状，此信息捕获过程很少发生或发生的精度较低。