供应链是由社会经济增长和消费者日常行为转变的行业。在技术日新月异的时代，供应链管理背后的物流也在变化。
透明度现在比以往任何时候都更重要，在线购物的趋势创造了即时信息和需求的文化。在此之前介绍了从中获取商品的新平台，建立了前所未有的连接水平。
这些变化的核心在于消费者，他们通过现代技术和社交媒体渠道继续塑造供应链行业的未来。
多平台
任何时候，消费者都可以看到无数量的采购平台。这意味着您可以在店内，手机上从笔记本电脑或iPad上的应用程序在线购买您的杂货。跨多个平台的购物为供应链专业人士提供了一些挑战。
其中最显着的是当库存从仓库到商店，向客户再次返回时有效地监控库存。在零售商店中找到一个iPad是现在很普遍的地方，它可以帮助在线订单和存储转帐作为“店内”体验的一部分。这一解决方案反映了供应链行业敏捷性和速度的变化，专业人士必须能够准确跟踪大量商品，因为它们比以往任何时候都更加快捷。
网上购物
供应链上的压力继续达到高标准无疑源于对网购的青睐。像ASOS这样的零售商在线独家经营，有助于建立一种新型消费者，改变行业。
这位现代购物者期望从他们的虚拟篮子到家门口的快速和无错的体验。为了保持效率和消费者信任，由供应链专业人员提供和监控这一点。也许网上购物的最大影响之一是运输，现在预计货物可以快速，安全地以最低的成本交付，如果不是免费的。
对即时需求和满意度的预期来自于对市场和产品有广泛了解的消费者。库存或订单交付中的一个错误可能会为企业的多个客户带来生命，这是所有公司的现实。
社交媒体
消费者对社会媒体渠道的使用对供应链有重大影响，大大提高了全球行业的透明度和连通性。数百万人在线连接，不同的媒体平台可以创造或破坏您的业务，没有任何错误的余地。
社交媒体为供应链专业人士提供访问实时反馈的独特机会。点击零售商的Twitter页面可以显示丢失的客户订单，关于到达时间的投诉或更新的购买应用程序的正面评论。
这样一来，随着消费者利用社会渠道与品牌联系，反过来又产生内容来反映这一点，这完全提高了行业的透明度。企业在这些平台上分享“幕后”图片和轶事是很常见的。这种更透明的系统使公司能够准确地预测和了解消费趋势。随着社交媒体不断发展和改变我们的日常行业，供应链创新的机会也是如此。
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