江苏享佳健康管理有限公司电商仓储+配送项目

公司简介：

江苏享佳健康管理有限公司（简称“享佳”）是中国最大的营养保健品在线服务商之一，行业标杆性企业。该公司是具有国际投资基金背景的国际营养品直购服务商，拥有强大的客户资源，依托庞大的营销网络、专业的电话营销队伍，为上百万家庭带来了温馨、愉悦、亲切的健康产品购物体验。

享佳在随着业务不断的发展的同时又要保证自身的服务质量，因此对仓储和配送的压力也越来越大。公司希望通过实现仓库的信息化来解决目前的现状，并能提高自身的客户服务质量。该项目需要符合电子商务的产品特点，对于订单高速处理、货物配送监控、RF条码管理和库存盘点等业务有很高的要求。同时也借此项目的实施来加强仓库的仓储和配送能力，为未来的扩张做进一步的铺垫。

通过建设享佳电商仓储+配送项目，实现享佳仓储作业自动化, 为提升仓库管理水平、提高客户服务质量提供有效的技术支持；通过实现仓库信息化，仓库可以通过信息系统指引，实现操作高效化，准确化，提高服务质量。也可以通过系统报表统计分析走势，为仓库的人员配备，流程优化提供重要依据。

使得享佳上下游统一使用共同网络平台及数据库，统一管理，实时监控。客户通过网上查询，随时得到服务反馈信息，并且能实时监控其业务状况，提高客户满意度，初步实现用户信息管理功能。供应商也能在我们网上查询实时库存，预约送货，提高跟上游的协同效率。

核心需求：

1、业务发展迅猛，现有操作已难以满足日常操作中对准确率、订单时效的要求，仓库面临的作业压力也日益提高；

2、人力成本居高不下，业务发展迅速，需要的作业人员数量巨大，造成人力成本压力倍增；

3、订单信息同步，订单信息由享佳公司坐席统一在CRM系统中录入管理，需要将订单数据同步到WMS系统；

4、货品规格不一，大件物品与小件物品相差巨大，包装不统一，管理混乱；

5、部分产品压库时间过长，同一产品入库时间不一，出库时无优先次序；

6、借货及员工自购等特殊业务；

7、每个物流公司签署多种计费方案，打印各种单据非常麻烦；

8、没有完善的仓库管理制度和富有经验的管理团队，传统企业员工对新事物的接受能力有限。一线操作人员的整体知识水平不高。

解决方案：

1、引入仓库分区管理概念。使仓库关键更简洁。在作业中使用RF、电子标签、拣货系统等设备；

2、引入自动化流水线作业平台，订单审核完成后，订单即可进入流水线，同人工配合完成拣货，包装，交接等作业；

3、大型货物与小型货物分区摆放，管理清晰且高效；

4、运用科学的计算模型，在每月月初对商品进行一次ABC属性分类，按照商品的ABC属性分类进行分区拣货；

5、设立数据同步中心，管理所有WMS对外的数据交互工作；

6、对入库产品设定批次与日期管理，引入先进先出、后进先出、先到期先出等概念；

7、扩展WMS功能，支撑像借货及员工自购等多种业务。；

8、面单打印智能化，自定识别订单承运商，同一打印机，打印多种物流面单；

9、引入自动波次，对WMS中审核订单做自动库存分配，节省人力资源。

项目特点：

1、支持全程RF作业与传统纸质有机结合，满足不同环节的作业要求；

2、自动化流水线集成（WCS+PTL）,实现自动化仓库运营。

平台效益分析：

1、货品管理清晰化；

2、作业历史可跟踪追溯；

3、库存、订单数据一目了然；

4、与CRM等第三方系统无缝衔接；

5、当天订单在仓库下班前完成出货响应；

6、同时支持流水线非流水线拣货作业；

7、通过库龄分析，有效提高了商品周转与销售决策；

8、销售分析，提高采购预测；

9、解决CRM库存与实物不符；

10、消除库存差异对区域配送订单时效的影响。

数据目标：

1、仓库作业效率提升>30%，差错率下降至<0.1%；

2、仓库出货单量日均2000单，峰值4万单。

客户评价：

百弘技术团队与服务非常给力，能够将我们的业务需求进行快速转化并实现，让我们仓库能够使用自动化流程线高效作业，双方达到了共赢的战略目标。

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